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区消委会收到手写感激信

作者:kk来源:网络整理发布时间:2019-07-09 19:09点击:

 介入调处为消费者要回6万“定金”

区消委会收到手写感激信

 佛山日报讯记者刘嶒报道:“为民维权,做事卖力,快战快决,勇于承当……”近日,高超区消委会收到一封手写的感激信。这封感激信背后,原来有如许一个维权故事。

 

  介入调查

  助消费者胜利退款

 

  事件要从日前区消委会收到的一宗消费投诉说起。当时,何先生和老婆向区消委会投诉,称在高超投资房产时合法权利受到侵害,请求退回所交的“定金”。接到投诉后,区消委会立刻关系该配偶相识状况并作进一步伐查。

  原来,何先生早前接到涉事房地产开拓公司的推销投资电话,推销人员承诺,购买一套公寓只需求20万元,5年后劈头返租5年,10年后可获得返租租金并退回购房款。于是,何先生和老婆交付了6万元的“诚意金”。

  但随后他们相识到,所谓的退回购房款是要先扣除物业解决费3万元、公寓装建费3万元,共计6万元。何先生和老婆觉得,在交付“诚意金”前,推销人员并没有将此状况告知,存在成心隐瞒,于是提出终止交易,并请求退回“诚意金”,但遭到该房地产开拓公司的拒绝。

  此外,何先生和老婆发现,在交付“诚意金”的收据单上,该房地产开拓公司写的是“定金”。这让他们非常苦恼,由于何先生和老婆深知,从执法层面上来说,“定金”是难以退回的。

  区消委会相识状况后,觉得涉事金额较大,立刻布局任务人员到该房地产开拓公司进行调查。经查,事实与何先生所述相符。

  区消委会任务人员当即指出,该房地产开拓公司违反了《消费者权利守护法》 的第二十条:经营者向消费者供应有关商品或者效劳的质料、职能、用途、有用限期等新闻,该当真实、全面,不得作虚伪或者引人误会的宣扬。消费者有知悉其购买、运用的商品或者承受的效劳的真实状况的权益。何氏配偶是在被隐瞒相干真实状况下交付的“定金”,导致缠绕产生,房地产公司应承担义务,并称心消费者退还“定金”的诉求。

  经调处,涉事的房地产开拓公司最终批准退还何氏配偶交付的6万元“诚意金”,并在调处次日进行退款的相干手续管理。何先生表示,区消委会“为民维权、做事卖力、快战快决、勇于承当”,于是特意送来感激信。

 

  学会维权

  保留有用维权根据

 

  为切实包管辽阔消费者的合法权利,区消委会提醒市民,对于投资应提高警觉,养成优越的投资习气。无论是房产照旧其他产品,对来历不明的推销告白电话要打醒十二分灵魂。尽可能给自己设立一个缓冲期,同时众问问亲友摰友的意睹和修议,通过明辨是非提高判断才能,不被推销人员简略的一言不发所蒙骗。

  在投资进程中,务必保留真实有用的消费根据。发票、收据等是处理消费投诉的要害物证。以上述消费投诉为例,当事人所供应的收据上并没有注明金额拆分的运用用途,因此要注意收据上所列明款项的对应商品或效劳。

  此外,市民还可实验通过其他模式规范交易进程。对于购买大额商品或效劳时,例如购买房产,在交易的进程中征得商家批准后可采取灌音、录像等模式来规范商家经营行为,同时也能够起到固定证据、降低维权难度的感化。

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